対話型AI×データ分析プラットフォームを活用することにより、
顧客満足度の向上だけではなく、商品開発や業務効率化などの実現が可能
ihumanで御社の事業を先進的なものにアップデートします
i.humanとは
ihuman（アイヒューマン）は、対話型AI×データ分析プラットフォームです。生成AIを活用しユーザーとの自然な対話が可能です。
キャラクターを使った会話やチャットのみの対応も可能で
まるで人間と話しているかのような深い繋がりを生み出します。
会話ログの履歴が残るため、ログを解析することで顧客対応の品質向上や商品開発のヒントなど、業務改善や経営支援に活用することができます。また、顧客ニーズを発掘し、顧客満足度を格段に高め、貴社のビジネスを後押しします。
i.humanの特徴
滑らかな応答
音声での対応やテキストでの対応が可能です。平均回答速度が１秒台と、限りなく通常の会話に近いスピードを実現。
プロンプトとファインチュー二ング
最適なプロンプトを作成することで、独自性をもった回答が可能です。また、ファインチューニングにより学習データを安全に管理し、応答の質を高めます。
会話のログ解析
会話ログの履歴を保存しているため、ログを解析することで、会話の内容から顧客対応の品質向上、商品開発のヒント、新たな対応の項目の追加などが可能です。
セキュリティ
個人情報や機密情報のフィルタリング、安全な管理が可能です。またプロンプトや画像の流出対策も可能です。
i.humanの機能一覧
キャラクター設定
チャットUI
独自RAG機能
プロンプト設定
画像・動画挿入
会話ログ解析
感情分析
管理画面
i.humanの活用シーン
店舗×AI
店頭での活用は、ビジネスの成長と顧客体験の向上のための新しいアプローチとなります。対話型AIは顧客の質問に答えたり、製品の詳細を示したりするなど、一貫した情報提供が可能です。また、顧客の購入履歴や好みを元に、パーソナライズされた商品提案をすることで、購入確率を高め、LTV（Life Time Value）を向上させることができます。
教育×AI
アバターがコーチまたは先生役となり、生徒一人ひとりに最適な教育ができます。対話型AIには、評価の高い講師を学習することで、最高の教育を提供することが可能になります。
Vtuber×AI
AIの活用により、Vtuberはリアルタイムで視聴者とのインタラクションを向上させ、パーソナライズされた体験を提供できます。また、AI分析により人気のコンテンツを特定し、最適化することでLTV（Life Time Value）を拡大し、業界の成長を促進させます。
オンラインゲーム×AI
オンラインゲームやメタバース空間にAIを組み込むことにより、ゲームユーザー一人ひとりに最適な提案やUIの表示、レコメンドをすることができます。この事により、顧客満足度の向上につながります。
ihumanの事例紹介
福祉・介護用品メーカー
要望
ECサイトの顧客対応システム開発
実施内容
コンサルティング、システム設計、システム開発、運営サポート
日々の顧客対応業務（CS）に追われ、顧客満足度獲得施策まで手が回っていない現状をihumanで改善しています。
各種マニュアルの情報共有と、AI活用の応対から半自動的な顧客対応を実現。
新人育成とクレーム処理スピードの大幅な向上。顧客満足度向上の新しい施策も着手できました
よくある質問
お問い合わせ
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