人と自然な会話ができる生成AI
顧客対応とインサイト分析で、企業価値を最大化
i.humanプラットフォームとは
生成AIを活用したデジタルヒューマンによる顧客対応の最適化と、対応した内容の分析ができるプラットフォームです。
ihumanを使うことで、これまで気づかなかった顧客のインサイトを発見することが可能になります。
今までの効果計測や顧客データは人が分析していましたが、データ分析までAIに実施することができます。
i.humanプラットフォームで実現できること
- 顧客対応の最適化による人手不足の解消
- 顧客データをAIが分析することで、経営判断がより迅速になる
i.humanプラットフォームで
顧客対応だけではなく、インサイト分析まで可能に
i.humanの強み
１．デジタルヒューマン
i.humanは複数のインターフェースから選択が可能です。2D・3Dアバターや音声やテキストオンリーのモデルも対応可能です。
２．ファインチューニング
最適なプロンプトの作成とRAGの組み合わせで、正確性の高い応答を1秒台で用意します。テキスト・音声以外にも動画、画像、QRコードなど誘導も可能です。
３．セキュリティの強化
個人情報や機密情報のフィルタリング、安全な管理が可能です。またプロンプトや画像の流出対策も対応
４．AIアナリスト
データの価値をi.humanがが引き出し、重要な意思決定に必要な情報を提供し、次アクションを刺激するデータ活用体験を提供します。
基幹システムとの連携も可能
既存のCRMとの連携が可能となるので、顧客情報をihumanと連携して利用することも可能
i.humanのインターフェース
i.humanの導入事例
大手Sier開発支援
3D化した地図上でAIアバターによる観光スポットのレコメンドを実現するため、プロンプトを含めたAIシステム開発支援を実施
AIアバターが地図上に登場し、観光客の入力情報（観光客の本人の性別、年齢、同行者、天候、レトロな／活気のある／おしゃれな等の雰囲気、交通手段、名所めぐり／温泉／聖地巡礼等の希望など）に合わせてお勧めのスポットを案内します。
語学学習アプリ開発
i.humanを基盤にした語学学習アプリの開発
英語を話すのに、苦手意識のある中学生、高校生向け
英語の会話を促すことで、英語の苦手意識克服と、英語の会話力の上達を達成するためのアプリ
導入の流れ
当社は御社のビジネスに合わせたシステムを提案、開発、提供します
よくある質問
- AIに会話できる内容を指定できますか？
- 使用するデータがあれば、指定した内容のみでの対応は可能となります。
- AIの性格や話し方を変えることができますか？
- AIアバターのキャラクタに合わせて、話し方や性格を設定することはできます。
- アバターは、どれでも使用することはできますか？
- はい、アバターは御社のものでも使用することはできます。ただし、著作権句を侵害するものは使用できません。
- 自社の社員の音声で会話することは可能でしょうか？
- はい、可能です。
- このサービスはどのようなシチュエーションで使われますか？
- 様々なシチュエーションで活用できます。例えば、オンラインの顧客サポート、遠隔教育、オンラインショッピングのアシスタント、ヘルスケアのアドバイザーなど、さまざまな場面での対話やコミュニケーションをサポートすることが可能です。